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En este episodio de The Pipeline, el primero grabado 100% en español, Carlos Concepción conversa con Carlos Mayz, agente inmobiliario en Miami con una trayectoria en publicidad y relaciones públicas. Juntos, analizan en la conversación la realidad de una industria altamente competitiva donde, según estadísticas nacionales, solo el 30% de los agentes inmobiliarios realiza más de dos transacciones al año. De esta forma se marca la diferencia a través de la disciplina, la constancia y el conocimiento.
Durante el conversatorio, ambos exploran por qué Miami sigue siendo un mercado “refugio” frente a la coyuntura nacional, impulsado por la inversión latinoamericana y la migración interna desde New York y California. Carlos Mayz también comparte estrategias de inversión inmobiliarias, cómo cultiva relaciones a largo plazo con clientes internacionales, la importancia de consolidar una huella digital sólida y su análisis sobre proyectos clave en preconstrucción como Nobu 619, Delano Residences y las mejores opciones de renta corta en Brickell.
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Carlos Concepción: Bueno, muchas gracias por estar aquí hoy en otro episodio de The Pipeline. Este episodio es especial porque es el primero, Carlos, que estamos haciendo en español. Lo cual es bien importante porque es mi idioma nativo y lo comparto contigo.
Pero este podcast es una oportunidad de dar valor, información a otros agentes de bienes y raíces, brokers, desarrolladores, de experiencias de agentes inmobiliarios como tú, de cómo poder ayudar a crecer y escalar sus negocios y qué están haciendo.
¿Qué estás haciendo en este momento para crecer el tuyo? Si estás mirando este episodio hoy y valoras el contenido que estamos creando y te gusta, te pido que te suscribas al canal, nos comentes tus ideas y tu feedback y qué te gustaría que creemos de ahora en adelante.
Pero hoy tengo un invitado bien especial, el cual voy a introducir ahora. Mi amigo y business partner Carlos Mayz es un agente de bienes y raíces en el mercado de Miami, Florida. nos va a hablar hoy, vamos a estar conversando de su experiencia en el mercado, lo que él ve y lo que él les va a recomendar a ustedes eh de acuerdo a su experiencia de cómo poder crecer su negocio de bienes y raíces.
Entonces, primero que todo, Carlos, bienvenido a The Pipeline. Es un gusto tenerte acá. ¿Cómo estás hoy?
Carlos Mayz: Gracias. No, qué honor que sea el primero en español y entre Carlos, ¿no? Entre dos Carlos. Carlos al cuadrado.
Sí, sí, sí. Eso es muy chévere, Carlos. Yo creo que eh siempre conversar de lo que a veces pasa detrás de este negocio. Eh, muy poca gente se atreve a abrir esa conversación que a veces no es sencillo.la data lo dice de cuántos agentes no desisten, ¿no? muy rápido porque no es una industria fácil.
Yo de hecho no vengo de la industria de bienes raíces, tú lo sabes, vengo de la industria de publicidad, de relaciones públicas, que no deja de estar ajeno porque al final es eso, relaciones, yo creo que eso lo tenemos que tener claro en cualquier negocio.
Es una industria, es competitiva y también exige disciplina y constancia, que en eso creo que eh ahí ustedes hacen mucho hincapié también cuando ofrecen su servicio, ¿no? de la constancia que hay que tener con los clientes y de cara a ellos.
Carlos Concepción: Muy importante. A veces la industria es percibida como una solución rápida del sueño de la libertad financiera y creo que eso es posible siempre y cuando tienes conocimiento, te educas, mejoras y das valor, pero lo que tú decías es clave.
Creo que este año el 70% de agentes inmobiliarios a nivel nacional tienen casi una o dos transacciones. Eso quiere decir que el 30% de agente es el que está moviendo la industria hacia adelante. Entonces, ¿cómo ves tú el mercado de bienes y raíces hoy, Carlos, en Miami, que es tu mercado principal?
Carlos Mayz: Claro, fíjate, eh, Miami es tan ajeno a todo que de hecho va en contra de la estadística nacional, ¿no?
Mientras que posiblemente han bajado considerablemente a nivel nacional algunos de los números de ventas. Miami se ha mantenido y yo creo que Miami tiene un compendio de varias cosas. En primer lugar, por más de 17 años, Florida en sí ha sido líder en la inversión internacional en bienes raíces y eso hace que ya tenga una diferencia.
En segundo, Miami en sí, ya cuando pasamos más micro en la parte de ciudad, se ha convertido desde COVID hacia adelante también a recibir una migración interna de Nueva York, de California. Entonces, tenemos un compendio que hace que incluso en momentos difíciles, capaz económicos o momentos donde las tasas de interés capaz no son la que se esperaba, el mercado no baje, el mercado se mantenga incluso con cualquier reto y con con cualquier parte
del ciclo económico que tienen las bienes raíces, ¿no?
Pero Miami cuando entonces lo evalúas de que tienes un mercado local de gente que sigue acá, tienes un mercado local de migración de gente de Nueva York y de California. Miles de factores, temas de impuestos, temas del clima, tema de movimiento de capitales acá como lo que hemos visto con Ken Griefing.
En el movimiento de tecnología que viene de California también a ver a Miami como un hub tecnológico y el mercado latinoamericano que por excelencia ha sido un inversionista acá en la ciudad de Miami. En estos días leí un artículo que decía, “Miami se consolida cada vez más como la capital de Latinoamérica.”
Y tú sabes, porque tú sabes más casi que igual que yo, mi estrategia de enfocarse mucho en el mercado latinoamericano que ve Miami como una oportunidad y yo creo que eso viene, Carlos, yo soy venezolano. Mi primer contacto con el mundo de bienes raíces de Miami fue desde Venezuela en una exposición que realizaban allá.
Te estoy hablando de hace, no sé, 13 años o más. Y yo me acuerdo que el Doral se construyó básicamente con el dinero que se recabó en esos momentos, ¿no? Donde el inversionista venezolano vio la crisis del país, y dijo, “¿Dónde puedo poner este dinero que no pierda valor y que al contrario gane?”
Y yo veo esa gente, yo en ese momento de esa exposición les manejaba parte de las relaciones públicas y veía como realtor, que hoy son colegas de acá, para que tengas idea, bueno, vieron en Venezuela en ese momento, hace 13 años un potencial para recibir ese capital y hoy esa gente pudo salvar su capital gracias a la inversión en bienes raíces que hicieron.
Entonces, tú ves que los bienes raíces no es solo una forma de te voy a vender algo, es cómo te ayudó a poner tu capital en el momento correcto de acuerdo a tus necesidades y de acuerdo a lo que tú estás buscando como cliente. No, no es vender por vender, sino entender al cliente y ahí creo que se hace la diferencia.
Carlos Concepción: 100%. Y una de las cosas de las cosas que decías y me gusta enfocar en eso, Miami es un poco diferente o Florida es un poco diferente quizás al resto del país, porque como bien dices por temas de taxes financieros.
la infraestructura de la Florida ayuda y promueve el hecho de que esta inversión esté segura cuando inviertes en el estado, cuando inviertes en la ciudad y muchos desarrolladores, muchos creadores están queriendo crear una comunidad más vibrante con más calidad en bienes y raíces.
Creo que eso también tiene un impacto importante en Latinoamérica con movimientos políticos, económicos que exactamente buscan la manera de proteger sus assets, sus inversiones y ver qué es el mejor lugar para hacerlo.
Y me gustó mucho eso que dices porque al final es cómo ayudo a mis clientes a proteger su inversión, cómo ayudo a que crezca su dinero sobre el tiempo, y que sepan que estás velando por sus mejores intereses.
Carlos, para estas personas que tú estás ayudando, tus clientes ahora, ¿qué opciones tú les recomiendas cuando están haciendo esa inversión en el mercado en el que tú te enfocas? ¿Cuáles son las opciones que ellos tienen hoy por hoy o que tú les recomendarías en la ciudad de Miami?
Carlos Mayz: Sí, fíjate, eh, y hablando de eso de entender qué quiere el cliente, no todos los productos son para todos los clientes y eso es importantísimo porque Miami actualmente tiene más de 100 proyectos en preconstrucción, tú lo sabes. Hay un boom de preconstrucción importantísimo, pero hay proyectos que permiten renta corta, otros que no.
Hay proyectos que se van a entregar en una fecha específica o fecha inmediata o en 5 años o más. Entonces, yo creo que para el cliente que que puede estar viendo esto, lo importante es primero saber en dónde estoy parado, ¿no? ¿Cuál es mi objetivo de inversión?
Yo quiero tener una inversión que apueste más a la revalorización a futuro y no me importa ir poniendo dinero poco a poco, sobre todo en el área de preconstrucción. Quiero algo que sea de renta corta porque quiero venir a Miami a vacacionar dos, tres veces al año, entonces prefiero que permita ese tipo de renta o sencillamente quiero un departamento, my second home, mi segunda casa para vacacionar, que eso me ha pasado con algunos clientes, que ven Miami, vienen a Miami una vez al mes o una vez cada dos meses y quieren un departamento, pero lo quieren de inmediato.
Entonces, la recomendación es primero asesorarte, ¿no? Entender que además los agentes inmobiliarios aquí en La Florida tenemos acceso a todo el inventario inmobiliario y acceso a todos los proyectos. ¿Cuál va a ser la diferencia?
Asesorarse con personas que entiendan realmente lo que tú como cliente y como inversionista estás buscando y a partir de ahí ir filtrando, ¿no?
Hay clientes, yo te comentaba hace rato que he tenido clientes que les veo la cara ya el día del de la entrega del departamento y que todo se hace a distancia. Eso ha sido para mí un reto de confianza hasta conmigo mismo, porque tú dices.
Bueno, no están comprando eh no están comprando un pan, no están comprando una camisa, están comprando una inversión de más de illón eh y terminas conociendo al cliente y viéndole la cara dos días antes y te compraron un departamento por WhatsApp por un lead que llegó gracias a la campaña de Google Ad qué hago con ustedes.
Entonces, cuando ves eso, tú dices qué importante es tener una base sólida, pero también entender lo que estaba buscando el cliente, ¿no? Porque no es solo que te llegue el lead, es qué conversación estás teniendo tú con el cliente. Y si tú no sabes qué está pasando en el mercado, si no sabes identificar la oportunidad de ese cliente, ese cliente te va a pasar.
El mercado es muy competitivo. Entonces, el reto que tenemos tanto agentes como clientes es situarnos en la realidad del cliente de hoy en día y saber qué está buscando y cuáles son las necesidades del momento.
Carlos Concepción: Nosotros decimos acá que, bueno, número uno, vivimos en un mundo tan digital, y tan global, que tener un sistema que te permite estar en frente de personas que necesitan de tu ayuda eh en sus propios dispositivos, en sus propias búsquedas, cuando ellos están haciendo esta investigación financiera de de sus acceso de bienes y raíces es bien importante. Ahí es donde viene esa primera comunicación de cómo podemos ayudarte a estar en frente de personas que tú puedes ayudar y que ellos necesiten de tu ayuda.
Crear un sistema que te permita darle valor a ese cliente desde el momento que te conocen, que es una, yo creo de los factores que son bien importantes definir, porque muchos agentes, brokers, inclusive desarrolladores en en industria de bienes y raíces creen que solo tener un website es importante o solo correr campaña es importante, pero va de la mano, ¿no?
No solamente estar presente, sino darle valor a ese cliente el primer momento en que están buscando. Y de ahí pues entender que empieza todo con una conversación, empieza todo exactamente teniendo en cuenta los intereses y lo que necesite ese cliente final.
Esa experiencia me encantaría que cuentes un poco más porque es alguien
que estaba internacionalmente buscando por un proyecto o un departamento.
Carlos Mayz: Sí. un departamento y hablábamos al principio de lo importante que es la constancia, ¿no? Y no fue inmediato, fue algo que tomó meses. Ahí es donde entra el juego de la constancia y el haber entendido qué buscaba ese cliente y cuando encontré realmente una oportunidad se la envié de manera directa y en menos de tres semanas ya estábamos bajo contrato y en el mes y medio ya estaba recibiendo su departamento, ¿no?
El reto era ese, ¿no? poder brindarle una oportunidad y que él también se sintiera en la confianza de que yo lo estaba asesorando de manera correcta y así fue. Ese cliente ya tiene su departamento, el otro día me mandó videos de cómo había quedado porque lo decoraron para su familia. Entonces, eso da mucha satisfacción, ¿no?
Eh, haber entendido lo que quería el cliente, encontrado la oportunidad incluso cuando tomará más tiempo. A veces como agentes queremos que todo sea inmediato, ¿no? Porque también las cuentas empiezan a llamar, ¿no? Eh, pero eso yo creo que tal cual como se llama este podcast, tener un pipeline correcto implica constancia, implica disciplina e implica entendimiento del mercado.
No es vender por vender, no es, ay, sí, fui a una presentación de un proyecto y y me y sé que existe el proyecto, ¿no? Es porque qué hace ese proyecto diferente que que hace match con tu cliente cuando te llame te dije,
Carlos Concepción: ¿para quién es ese proyecto?
Carlos Mayz: ¿Para quién es ese proyecto? ¿Para qué tipo de cliente? ¿Qué está buscando?
No es la venta por la venta. Hay proyectos que yo ni se me ocurre mandarlos a algún cliente porque es que va a decir, “Es que, ¿qué me está mandando esto?” No, no, no hace sentido. Si yo, por ejemplo, tengo un cliente, no sé, que sé que ya es arquitecto, por ejemplo, yo le voy a mandar un proyecto de preconstrucción que tenga todo el contexto, que él diga, “Wow, esto va a ser una joya en la ciudad de Miami.”
Y hay proyectos que lo llevan a eso. Hay clientes que solo están buscando números, que quieren más bien venir a vacacionar y sacar sus números y que eso le les dé unos números luego al final del año.
Entonces, cada cliente es diferente. Y hay algo que también, Carlos, creo que como agentes debemos entender a veces no tomarnos las cosas personales, ¿sabes? porque tú sabes cómo es el seguimiento, ¿no? 10 mensajes y capaz no recibes ni una respuesta, pero ese cliente al número 11, al mensaje.
El número 11 es que dice, “Mañana puedo o este fin estoy yendo a Miami.” Me ha
pasado, escribiéndole a un cliente por más de, no sé, 6 meses y cuando le escribes en esa séptima vez, eh, dice, “Carlos, este fin voy a Miami justamente, qué bueno que me escribiste.” Y entonces tienes esa cita con ese cliente. Entonces tú dices, “Wow, no, no era personal la no respuesta.
Cada cliente anda en sus ocupaciones, pero la constancia creo que es la clave de todo.
Carlos Concepción: Mira, eso es muy importante porque yo he visto tantos escenarios diferentes. Eh, tengo un escenario de un cliente que tiene su sistema como lo tienes tú, un partner nuestro, que después de 5 años y increíble cantidad de seguimiento, timing, fue que este cliente despertó el interés por un proyecto 5 años después de haberse registrado en el sistema.
Lo hemos visto antes, pero la única manera de poder visualizar y maximizar estas oportunidades es lo que tú dices, es tener un sistema que te permita organizar y visualizar eh y darle seguimiento a tus clientes para poder tener una manera predecible de ayudarlos, ¿no?
Entonces, hay muchas cosas que van en ese sistema. Yo quiero que tú cuentes un poquito de tu experiencia en cómo tú te posicionas y atraer nuevos clientes a tu negocio. Es decir, tú eres un agente inmobiliario maravilloso, tienes mucho conocimiento de la industria, tienes un network que tú mismo has creado por la ayuda que le has dado a tus clientes y esos clientes se refieren a otros clientes.
Eh, yo sé que eres una persona confiable y que das mucho valor a tus partners, pero igual tú quieres crecer tu tu negocio, tu marca personal de bienes y raíces. So, cuéntame un poquito de cómo tú has ido evolucionando tu marca y tu carrera eh, y cómo has podido ir creciendo en tus propias palabras.
Carlos Mayz: Claro, Carlos, fíjate, yo creo que estamos en una era donde si tú no trabajas tu huella digital es como si no existieras. Entonces, para agentes que venían, tenían 20 años en la industria, 30 años, ahora esto de tema de redes sociales, página web, por dónde te encuentran, los videos de YouTube, puede ser hasta retador, ¿no?
Yo vengo de la industria más bien de donde generaba contenido, asesoraba gente para estar tener presencia, dar entrevistas y capaz por eso se me hace un poco más fácil, pero no significa que no que no sea un reto porque igual tienes que ponerlo en tu cronograma, tienes que entender que es parte del trabajo en este momento y que si no estás a nivel digital consolidado, vas a perder clientes y no vas a lograr tus objetivos.
Eso yo lo tengo supercaro. Y estar de manera digital consolidado, ¿qué implica? Implica tener una página web sólida como la que ustedes apoyan a sus clientes y a su equipo, a sus partners. Implica también qué reputación digital tienes, porque capaz tienes solo la página web, pero ¿qué se dice de ti?
¿Dónde están esas reviews? ¿Dónde está ese artículo que tú puedes escribiste hablando del mercado? ¿Dónde está ese podcast donde participaste como especialista? Porque creo que el cliente en general de cualquier industria, podemos hablar aquí hasta de un cirujano plástico, podemos hablar de cualquier industria, la gente está buscando ya en este momento más que una venta directa, es una conexión con la persona. ¿Cómo me conecto contigo? escuchándote, entendiendo qué valor tienes tú para darme
¿cómo yo conecto esa necesidad que yo tengo con el valor puntual que tú tienes por tu experiencia, por tu credibilidad o porque sencillamente me hablaste de algo que yo estaba buscando en ese momento. Entonces, como agente inmobiliario creo entender que tiene que haber un ecosistema que nos permita primero que el cliente cuando esté buscando te encuentre. En eso ustedes apoyan muy bien. Segundo, tener ese conocimiento que te permita al momento de tener la conversación ya consolidar al cliente y tercero, evidentemente entender que la marca es algo clave en este momento y que quienes no tengan una marca consolidada van a estar perdiendo porque actualmente y creo que cualquier cliente compra, ¿no?
Porque me llegó primero, compra es con quien sienta más confianza. Entonces ahí es super importante que tú tengas una marca sólida y a mí me ha pasado con clientes que no los conozco, vienen del tráfico que generamos en la web. Salimos un día a ver proyectos y al día siguiente volvemos a salir y me acuerdo ese cliente y me dijo, eh, ayer pude stalkearte, pero con estas palabras, ayer pude stalkearte, te busqué en tus redes sociales, vi, ah, mira, has hecho esto.
O sea, qué importante es que cuando la gente ponga tu nombre en un buscador, ya sea un Instagram, TikTok o una Google, lo que sea, incluso la inteligencia artificial que está sustituyendo muchas veces esas búsquedas que hacen los clientes, pero al final chat GPT, Claude, esas plataformas van a buscar de la fuente de información, ¿no?
¿Qué hay de ti ahí? No importa la industria en donde estés, pero aún más en bienes raíces y la gente pone tu nombre en las plataformas, ¿qué sale de ti? y eso le genera confianza o más bien rechaza al cliente, va acorde al cliente que tú quieres consolidar o más bien se dicta porque tú estabas buscando ese dinero inmediato.
No es el agente que eres hoy, es el agente en el que te quieres convertir el que tú
tienes que mostrarte hoy, porque eso es lo que te va a traer el tipo de cliente que tú estés buscando. Uno nunca sabe cuándo llega el cliente que realmente uno estaba esperando. Puede tardar un mes, lo puedes tener enfrente y capaz te puede decir, “Ah, es que yo no sabía que tú vendías eso.”
¿Por qué? porque nunca lo mostraste creyendo que no eras capaz de tener un cliente de ese nivel. Entonces, eso es super importante, ¿no? ¿Qué encuentra la gente de manera digital?
Carlos Concepción: ¿Y cómo puedes definir y mostrar ese contenido y humanizar esa esa experiencia para para el que te está buscando. Porque eso a mí me pasa todo el día, es decir, a nuestro equipo les pasa especialmente en la industria de bienes y raíces.
Hay partners que vienen como tú y me dicen, “Oye, pero a mí me dijeron que yo podía hacer esto con este website.
¿Cómo puedo hacer para rankear en los modelos de lenguaje de chat GPT? ¿Cómo puedo eh tener más conversiones, tener más impresiones, cómo puedo crecer mi Instagram? ¿Cómo puedo crecer mi YouTube?” Y de alguna manera hay que empezar simplificando, pero mostrar exactamente como dice en estas conversaciones, cómo tú de verdad puedes e ayudar o cómo ayudarías a un eh cliente en específico, como tú acaba de demostrar.
Y nosotros entendemos, como bien tú dices, que cada profesional, cada cliente puede estar en un en una etapa profesional o financiera diferente. Entonces no una solución no ayuda a todo el mundo a la misma vez. Entonces, dependiendo donde tú estés, las prioridades que tienes, las metas que quieras lograr, tener esa consultoría de poder asesorar y de ahí recomendar de acuerdo a tu experiencia y lo que el cliente está buscando es lo que en cualquier industria, que es lo que decías, totalmente.
Y nosotros también, por eso creamos esta estas oportunidades de tener conversaciones orgánicas y auténticas con nuestros partners porque nos pasa en todo momento. decir, sí, podemos hablar de lo bueno de los websites, pero al final como negocio, como asesores financieros en la industria de bienes y raíces, como agencia de marketing publicitaria, todo se puede hacer, pero ¿qué es lo que te va a ayudar a ti hoy a setear en el mercado que tú necesitas?
En atraer el cliente que necesitas, en tener el mejor sistema y procesos y de ahí ayudarte a escalar a medida que tu negocio crece? hoy por hoy hay que adaptarse a todo lo que está sucediendo. Tú lo dices, es decir, está el chat GPT, está Claude, están todos los sistemas de lenguajes, tienes Google, tienes Facebook, tienes Meta, tienes YouTube, tienes TikTok o tienes muchas plataformas.
De ahí, ¿qué haces con todo ese contenido? Como tú dices, ¿dónde lo pones? cómo lo muestras para esta persona eh que te puede encontrar y que te busca y cómo creas esas conversaciones y esas relaciones con el cliente es toda una infraestructura.
Me gustaría tú que has explorado otras opciones que has trabajado en los medios eh de esta experiencia de que has visto allí afuera, especialmente para otros profesionales de bienes y raíces que quizás necesiten ayuda creando su website o empezando su marca personal o estén invirtiendo ya en YouTube o en meta y no estén viendo los resultados qué esperan, ¿qué le recomendarías tú?
Carlos Mayz: Mira, yo creo, Carlos, mi recomendación para cualquier agente inmobiliario es primero definir muy bien el nicho, ¿no? En eso ustedes en ese primer onboarding ayudan mucho porque a veces veo agentes que no lo tienen claro, ¿no? Amigos, colegas que me dicen, “Mira, ¿qué estás haciendo?” Yo, “Bueno, ¿en qué te estás enfocando?” y cuando le hago esas preguntas no tienen idea.
Entonces, yo creo que el enfoque es algo muy clave porque no a todo el mundo le puedes hablar igual la estrategia, ¿no? Entonces esa estrategia es fundamental. Si tú no tienes si tú no tienes una estrategia como tal de a dónde quieres llegar y cómo quieres posicionarte, tú no puedes ser el agente de todo el mundo.
Suena difícil. No queremos perder negocios, no queremos perder esa renta en lo que hablábamos hace rato, en X zona, para no hablar en zonas de particulares, pero creo que cada gente debe tener una estrategia principal de posicionamiento y a partir de ahí comenzar a utilizar las plataformas.
Identificar, mira, yo no tengo una página web, tienes que tenerla. Eso es super necesario. ¿Cómo el cliente va a buscar propiedades? se va a ir así, lo va a conseguir tal cual al realtor que le está ofreciendo por otro lado o al se va a ir con la competencia o sencillamente se va a ir por su cuenta.
¿Por qué? Porque no te pudo encontrar cuando porque no te pudo encontrar porque tú no tenías ese punto de contacto ahí o esa plataforma. Y como eso pasa con el tema de la página web, muchos de los agentes que también tengo de amigos y de colegas, veo que confían plenamente o enfocan todos sus esfuerzos en Instagram, ¿no? Sobre todo en el mercado hispano.
Para mí es un error solo enfocarte en una plataforma porque el universo es muy grande. Entonces, la competencia también puede hacer que enfocarte en una sola plataforma te límite demasiado el mercado. Hay gente que está buscando por otros lados. Entonces yo creo que la clave es primero tener una estrategia clara de hacia dónde quieres ir, en qué mercado quieres posicionarte, en qué tipo de producto, ya sea reventa, preconstrucción, dentro de cada uno de estos rubros, en qué tipo, si es reventa, bueno, reventa, ¿de qué tipo, condominios, casas, hacia dónde quieres ir?
Tercero, de la parte de preconstrucción, ¿qué tipo de preconstrucción? ¿En qué zona, eh, de renta corta, renta larga, proyectos inmediatos, de qué rango de precios, ¿no? Y luego ya empezar con esa ejecución.
¿Dónde están mis clientes? ¿Dónde los están buscando? Eh, ¿hacía dónde puedo poner mejores esfuerzos? ¿Me cuesta la cámara, por ejemplo, para hacer video? Bueno, Google es una herramienta extraordinaria y no necesitas estar sacando vídeos capaces como en YouTube o como en Instagram.
Pero la inteligencia artificial ahora nos ha facilitado mucho. Yo veo gentes haciendo cosas con la inteligencia artificial de que parecen ellos mismos y estoy seguro que a través de eso captan muy bien y no necesitas estar grabándote todo el tiempo si eso es algo que te cuesta. ¿Okay?
Entonces, las herramientas están. Pero si no comenzamos por lo básico, que es tener ese primer onboarding, esa primera estrategia, ustedes son especializados en real estate y y por eso yo decidí trabajar también con ustedes, porque no es lo mismo a alguien que te cree una página web y que tú le hables de un proyecto, le hables de una necesidad que tienen los clientes inversionistas y no te entienda, ¿no?
Es como cuando tú vas a buscar un médico,tú no buscas un médico general si te quieres hacer los dientes, o sea, tú buscas un odontólogo. ¿Por qué? porque es especializado en odontología y si quieres buscarte algo que tenga que ver con las muelas o con odontología, estética, lo buscas aún más específico. Pasa lo mismo en nuestra industria.
Entonces, creo que ahí la clave es asesorarte con la gente correcta, eh, y entender que a veces lo barato sale caro, ¿no? Eh, ¿y a qué me refiero yo con esto? También estamos en una industria en la que cuando logramos las cosas que a veces toman tiempo, el retorno es bastante importante. Entonces, no solo pensar en el resultado inmediato, y esto es un consejo que yo le he dado a amigos, que me siento con ellos y le digo, “Tú eres bueno en tu industria, tú quieres crecer.” Bueno, apuesta esto, ¿no? Apuesta, así sea endeudándote, porque tú sabes que el retorno lo vas a obtener si lo haces con las personas correctas. Entonces, eh, ahí está la clave.
Carlos Concepción: Mira, nosotros no, eso lo escuchamos todo el tiempo. Te voy a dar varios ejemplos porque a lo mejor resonan contigo, pero cuando hay agentes que vienen en su carrera personal, lógicamente en su network, ellos ayudan a sus clientes donde sea que el cliente lo necesite.
Entonces, cuando vienen y dicen, “Oye, yo quiero invertir en crear estos sistemas de publicidad, pero necesito que tú me ayudes.” Entonces, pero yo puedo hacer transacciones desde Miami hasta Foro, mira, pero si vas a invertir, vamos a invertir en las posibilidades que te den mayor resultado en las áreas que ya conoces, ¿no? Eh, poder entender la diferencia, como bien decías, entre Facebook, YouTube, Google, porque son plataformas diferentes con motores diferentes.
Es decir, en Google tú puedes posicionarte en frente de personas que están buscando con un conocimiento del edificio, con un conocimiento del área, con una intención de compra y te posicionas en esa búsqueda cuando ellos ya están buscando.
En redes sociales, pues estás creando contenido para una audiencia específica, sea video o imágenes, pero no te garantiza que ese ese esa audiencia que te está mirando en ese momento está activamente buscando. Entonces, a veces dice, “No, pero yo quiero invertir en Instagram. Y si eres y generas contenido en todo momento, lógicamente vas a ver un resultado, ¿no? Y vas a ver un engagement, pero solamente entendiendo la naturaleza de la plataforma en sí.
vas a crear una audiencia, vas a generar leads, definitivamente va a haber personas que necesitan y están interesados en el mensaje, pero tienes que entender la diferencia de todas las opciones que tienes. De ahí es eh lo que decías, apuesta a lo que te vaya a dar resultado específicamente en tu industria, en tu mercado, pero con fundamento, es decir, ¿qué quieres representar?
Es decir, te enfocas en preconstrucción, puesto tu experiencia, te enfocas en single en casas y hogares, te enfocas en condominios, en qué mercados, ¿no? Porque si podemos de alguna manera ayudarte a replicar digitalmente toda la experiencia que tú tienes offline de los mercados que conoces, definitivamente esa conexión humana va a ser mucho más poderosa y se tiene que integrar siempre, ¿me entiendes? una cosa no está separada de la otra totalmente.
Entonces, por ejemplo, nosotros cuando consultamos con agente de bienes y raíces siempre preguntamos, “Okay, mira, ¿en qué precio quieres tú transaccionar?” Porque es importante saber si el mercado en el que tú quieres estar ofrece o tiene los precios de propiedades que tú quieres vender, ¿no?
De ahí, ¿qué tipo de propiedades no quieres tú representar? Porque podemos ayudarte con buyers, podemos ayudarte con, es decir, compradores, vendedores, promocionar tus listings. Hay diferentes opciones de crear campañas o sistemas de acuerdo al objetivo que tienes. Eh, de ahí el presupuesto, no todos los agentes tienen el mismo presupuesto para invertir en sus sus campañas. Entonces hay gentes que ya están ya ven ese retorno, ya han escalado, siguen reinvirtiendo en lo que mejor les funciona siempre de acuerdo a la información, a los resultados que han tenido y de ahí pues poder crear toda la infraestructura y el sistema que marché esa estrategia que creamos porque tú puedes hacer avisos en Facebook que si la página que llevas es el DM de Instagram es muy difícil escalar, pero si creas una página dentro de tu website con el mensaje relevante al aviso o al video que que pusiste y de ahí esa registración, ese cliente logra llegar a tu sistema de CRM.
tú puedes automatizar cierta comunicación de manera de que tengas un touchp directamente puedes ir organizando ese pipeline que era lo que estábamos hablando. Entonces vamos por parte, pero la estrategia es bien importante. Carlos, ¿cómo ves tú el final de año? ¿Cómo ves tú el 2027 en la industria de bienes y raíces?
Carlos Marz: Mira, yo lo veo, te voy a hablar de Miami, como te digo, es mi área y cada mercado es diferente. Hay clientes que a veces te preguntan, “¿Cómo ves Orlando?” digo, mira, yo me baso en Miami, te puedo hablar cosas particulares de Orlando, pero incluso dentro de los estados, a diferencia de capaz en nuestros países, en Latinoamérica, el mercado inmobiliario aquí en los Estados Unidos eh cada ciudad es tan particular e incluso dentro de las ciudades hay zonas que comienzan a tener un boom y tú luego empiezas a entender por qué, ¿no? Eh, yo personalmente creo que hay un movimiento hacia Miami que va a ser muy productivo de aquí a los siguientes 10, 15 años.
Incluso cuando podamos ver algunas bajas eh dentro de cada año, eso es parte del ciclo económico y de bienes raíces. Eh, pero yo creo que lo que viene para Miami, tanto del cierre de año como para el año que viene en inversión es bastante importante. Han aumentado las transacciones de más de 5 y 10 millones año tras año en los últimos 3 y 5 años.
Entonces creo que eso te da algo de idea y cuando lo comparas con los mercados más importantes como Los Ángeles, como Nueva York, todavía Miami sigue siendo un punto de oportunidad para ese inversionista que quiere entrar en este mercado y eso hace que también refuerce aún más de lo que es Miami.
Yo lo veo con el mercado latinoamericano, como siguen viendo como Miami es ese punto donde quieren meter su dinero para tener una casa para sus hijos a futuro. salvar el dinero de las fluctuaciones económicas de Latinoamérica.
Entonces, sigue siendo para mí un punto super importante de ver Miami como una oportunidad, ¿no? No simplemente como una inversión o voy a meter el dinero ahí, es una oportunidad porque estamos en un muy buen momento de la ciudad.
Carlos Concepción: Yo sé que tú tienes diferentes estrategias. Eh, no sé si quieres conversar de esto ahora podemos tener otro otro encuentro para hablar de eso, pero sé que hay proyectos en específico que a ti te gustan mucho, que eh crees en esos proyectos y los ves como proyectos ideales para alguno de los clientes que están buscando específicamente ese crecimiento y esa oportunidad.
¿Quisieras conversar un poquito de los proyectos que hoy por hoy estás impulsando?
Carlos Marz: Sí, claro que sí. Yo eh actualmente eh hay pudiera yo decir tres proyectos que para mí son claves en lo que es eh Miami y en este momento dónde estamos teniendo esta conversación, estamos hablando de septiembre de 2026, hablamos en enero y capaz viene otro al al mercado que es importante promocionarlo y acuérdate, Carlos, también es importante saber en qué momento de la venta de preconstrucción eh es mejor entrar, ¿no?
Y eso ya ahí entramos en un detalle donde cada proyecto no es que sea malo, pero capaz este no es el momento de entrar. Hay tres proyectos que en este momento considero que son muy importantes y van a marcar una diferencia en Miami.
En primer lugar, Nobu 619 Brickell. Me parece que la ubicación frente al agua, siempre frente al agua, hace una gran diferencia y ese valor va a tener algo un peso muy importante. Además, tienen un arquitecto que es uno de los mejores del mundo. Es un proyecto que apenas inició sus ventas muy poco y reunieron a nivel de reservas eh un monto impresionante. Ese proyecto me parece extraordinario a nivel de capitalización, ¿no?
En segundo Delano Residences. ¿Por qué? Porque va a ser el segundo rascacielos de Miami. Ya PMG demostró con Waldorf que va en este momento el piso 90, te demostró lo sólido que son como constructores. Entonces, estás invirtiendo en parte del cambio de ese Skyline de Miami que va a tener un segundo rascacielo.
Y como tercero más de hablarte de un proyecto, creo que los proyectos de renta corta en Brickell están teniendo un auge importante porque muchos, en mi caso, de de mi mercado que yo abarco de latinoamericanos quieren tener un una segunda propiedad en Miami, pero quieren utilizarla cuando vengan de vacaciones.
Entonces, por eso la renta corta en Brickell específicamente que tiene tanta conectividad, eh creo que para ellos es una muy buena oportunidad y ahí encontramos proyectos como Domus, eh que el avance de la construcción también va impresionante.
Tengo un cliente de Perú que conseguí gracias a la estrategia con ustedes eh y está muy feliz con el avance porque se ha cumplido tal cual lo que él esperaba. También 120 Brickell es un proyecto también muy característico de la zona. La ubicación Diagonal Brickell City Center te incluye una oficina en el distrito financiero de Miami.
Es un muy buen concepto a nivel de modelo de negocio. Entonces, yo te pudiera decir que en esos tres modelos me estoy enfocando bastante ahora. Eh, capaz hablamos el año que viene y todo va avanzando, ¿no? Eh eh ya empiezas a ver zonas como el downtown de la ciudad que está teniendo este auge, pero todavía la gente está el downtown de la ciudad es para esa gente que quiere esperar un poquito más, ¿no?
Porque todavía está en esa transformación. Brickell es para quienes quieren algo más sólido y quieren la confianza de saber en dónde está invirtiendo. Edgewater le veo muchísimo potencial eh, como zona.
Eh, creo que la cercanía a la bahía, la cercanía a los puentes que te conectan con la playa y la tranquilidad que como zona tiene. Eh, a mí me encanta y también vienen proyectos muy interesantes ahí. Ya estamos viendo unos super altos que ya están consolidados en eh eso crece rapidísimo.
El cielo de Miami ha cambiado completamente. Tú vienes de la playa y dices, “Wow, en qué momento.” Entonces, esos proyectos en particular eh no no quiero crear aquí recelo de otros desarrolladores ni nada. tengo muy buenas relaciones.
En otros también he vendido, eh, pero en particular esos tres a mí me parecen eh, muy interesantes, esos tres modelos de negocio. Eh, y creo que Miami te ofrece productos para cualquier tipo de necesidad. Entonces, lo importante, como te comentaba desde el principio, es entender cuál es tu necesidad y luego ya avanzar con la confianza que te brinda la ciudad como negocio.
Carlos Concepción: Carlos, te quiero agradecer muchísimo por tu experiencia, por la oportunidad de conectar contigo hoy. No sé si tenemos otro, pero vamos a tener otro otro eh podcast. posiblemente empezamos el año con uno, porque sería bueno ver cómo de septiembre a enero eh tú ves el mercado y que escuchen de ti.
Me encantó que estuvieras aquí hoy. Eh, creo que ha sido bastante bueno ver todo lo que estamos haciendo internamente juntos y podamos tener la experiencia de compartir eh tu conocimiento, ser el primer podcast en español, lo cual es algo que me da mucho orgullo y te agradezco mucho por haber estado aquí, ¿no?
Carlos Marz: Gracias a ti, Carlos, y a toda la familia acá de TREM que siempre están pendientes. Más bien yo que a veces ando full y no respondo a tiempo, pero estoy full con clientes, que es lo importante.
Carlos Concepción: Eh, gracias a ti. Nos vemos en enero. En enero, así que muchas gracias por acompañarnos hoy.
